Qué datos guardamos y por qué
Al registrar su cuenta, solicitamos nombre completo, DNI, número de celular y correo electrónico para cumplir con requisitos de verificación de identidad en las regiones habilitadas. Cuando deposita mediante Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria con BCP o Interbank, registramos el monto, la fecha, el método
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de pago y el número de operación para que pueda revisar el historial en su billetera. No almacenamos contraseñas de su billetera digital ni claves de acceso a su banco; esas permanecen dentro de la aplicación Yape, Plin o su entidad bancaria. Utilizamos estos datos para
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procesar retiros a su cuenta bancaria, enviar notificaciones sobre el estado de sus transacciones por correo o SMS, responder solicitudes de soporte en español y prevenir accesos no autorizados mediante verificación de dispositivo. También recopilamos información técnica del navegador o aplicación desde la que ingresa —
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dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo — para detectar inicios de sesión inusuales y proteger su cuenta. Guardamos sus datos mientras su cuenta permanezca activa; si solicita el cierre definitivo, conservamos únicamente el registro mínimo exigido por la ley local durante el plazo que esta
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establezca, luego eliminamos el resto. No compartimos su información personal con terceros para publicidad ni la vendemos; solo la transmitimos a procesadores de pago cuando usted autoriza un depósito o retiro, y a autoridades cuando la ley local lo requiera. Puede solicitar una copia de los
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datos que tenemos sobre usted, corregir información incorrecta o pedir la eliminación de su cuenta contactando al equipo de soporte mediante el correo que aparece en la sección de ayuda
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.