Referencia

Operamos bajo la ley local vigente en cada región habilitada

cop22 funciona dentro del marco legal que aplica en las regiones donde el servicio está disponible. El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas por la plataforma, no de autorizaciones generales

Acceso según región habilitadaSin garantías de disponibilidad universalPolítica de datos claraContacto directo con soporteUso responsable de la cuenta
cop22 Operamos bajo la ley local vigente en cada región habilitada
MANEJO DE DATOS

Cómo manejamos tus datos, tu cuenta y tus derechos

cop22 recopila datos de registro, historial de transacciones, documentos de verificación y registros de actividad dentro de la plataforma. Usamos esa información para procesar pagos, cumplir con verificaciones internas, detectar uso indebido y mejorar el servicio. No vendemos tus datos a terceros, pero compartimos información necesaria con pasarelas de pago y proveedores de juegos cuando es requerido para completar una transacción o cumplir con obligaciones legales.

Qué datos guardamos

Almacenamos nombre, correo, teléfono, documentos de identidad subidos durante la verificación, historial de depósitos y retiros con Yape, Plin o PagoEfectivo, direcciones IP de inicio de sesión y registros de apuestas. Conservamos esta información mientras la cuenta esté activa y hasta dos años después del cierre para fines de auditoría interna.

Uso de cookies

Empleamos cookies de sesión para mantener tu inicio de sesión activo, cookies de análisis para medir qué secciones visitas más y cookies de terceros vinculadas a los proveedores de juegos. Puedes desactivar cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador, pero algunas funciones del sitio pueden dejar de operar correctamente.

Seguridad de la cuenta

Exigimos contraseña fuerte en el registro y enviamos un código de verificación por SMS o correo en cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo. Si detectamos acceso sospechoso o cambios en tu ubicación habitual, bloqueamos temporalmente la cuenta y te pedimos confirmar tu identidad antes de reactivarla.

Tus derechos

Puedes solicitar una copia de tus datos personales, pedir la corrección de información incorrecta o solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a legal@cop22. Procesamos solicitudes de eliminación en un plazo de siete a catorce días hábiles, sujeto a que no haya saldos pendientes ni investigaciones abiertas en tu cuenta.

CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos sobre temas legales y de cuenta

Si tienes preguntas sobre el marco legal bajo el que operamos, sobre el acceso en tu región, sobre los datos que manejamos o sobre cualquier aspecto de tu cuenta, estos son los canales directos. Respondemos consultas en español y te indicamos si un tema requiere revisión interna o documentación adicional.

Correo legal Escribe a legal@cop22 para preguntas sobre la política de la plataforma, el tratamiento de datos personales, las regiones habilitadas o solicitudes de eliminación de cuenta. Respondemos en uno a tres días hábiles con la información que podemos compartir según nuestra política interna.
Soporte en vivo Abre el chat desde tu cuenta para resolver dudas rápidas sobre verificación de identidad, documentos solicitados, restricciones de acceso por región o pasos para actualizar tus datos personales. El equipo te guía por el proceso o escala el caso si requiere revisión legal.
Centro de ayuda Consulta la sección de preguntas frecuentes dentro de tu cuenta para leer artículos sobre qué regiones están habilitadas, qué documentos pedimos en la verificación, cómo funciona la retención de datos y cuándo aplicamos restricciones por cambios en la ley local de tu zona

Preguntas sobre el marco legal y el acceso a cop22

No afirmamos contar con licencia emitida por MINCETUR ni por otra autoridad centralizada. Operamos bajo el marco legal vigente en cada región habilitada y cada usuario es responsable de verificar que su acceso cumple con la normativa local de su zona

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas que la plataforma habilita. No garantizamos disponibilidad universal en todo el territorio. Si tu región está restringida, el sistema bloqueará el registro o el acceso a la cuenta

Almacenamos nombre, correo, teléfono, documentos de identidad, historial de transacciones, direcciones IP y registros de apuestas mientras la cuenta esté activa y hasta dos años después del cierre para fines de auditoría interna y cumplimiento de obligaciones legales.

Sí. Escribe a legal@cop22 indicando tu solicitud de eliminación. Procesamos el pedido en siete a catorce días hábiles, siempre que no haya saldos pendientes, retiros en curso o investigaciones abiertas que requieran mantener la información por más tiempo.

No vendemos tus datos. Compartimos información necesaria con pasarelas de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo, proveedores de juegos y servicios de verificación de identidad solo cuando es requerido para completar transacciones o cumplir con obligaciones legales aplicables.

Escribe a soporte inmediatamente desde tu cuenta o al correo legal@cop22. Si confirmamos que tu región no cumple con nuestros criterios de habilitación, cerraremos la cuenta y devolveremos el saldo disponible según el método de pago original que hayas usado.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.